百年前“轎子出租”運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范：不準(zhǔn)拒載？

成都市檔案館找到了一份老成都打轎子出租車的規(guī)則，該標(biāo)準(zhǔn)大約發(fā)布于1914年，共14條要求，對(duì)當(dāng)時(shí)的轎夫拉客做出了詳細(xì)規(guī)定。其中，“不準(zhǔn)對(duì)坐客有侮辱之言行”、“不準(zhǔn)于風(fēng)雨時(shí)不應(yīng)客人之雇”等規(guī)定與最近剛出臺(tái)的《出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》有異曲同工之妙。

打“轎子”

當(dāng)時(shí)想打的，不能站在街邊招手停。有兩種方式可以打到出租，或是到轎子出租在街頭巷尾指定的地點(diǎn)去叫，或者到轎鋪，等同于現(xiàn)在的出租車公司，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。

轎夫規(guī)范

新國(guó)標(biāo)要求的哥應(yīng)使用“很高興為您服務(wù)”、“請(qǐng)系好安全帶”、“請(qǐng)記住我的車牌號(hào)”等26句中文和英文用語(yǔ)。百年前要求轎夫的哥“不準(zhǔn)對(duì)坐客有侮辱之言行”，“不準(zhǔn)于風(fēng)雨時(shí)不應(yīng)客人之雇及未到坐客指定之地方請(qǐng)客下轎”。

工作環(huán)境

新國(guó)標(biāo)要求的哥需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)中忌食有異味食物，不在車內(nèi)吸煙等。百年前要求“轎體如不堅(jiān)牢或破爛朽壞及坐墊污濁者不得使用”。

13日，國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委正式批準(zhǔn)發(fā)布35項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其中最新修訂的推薦性標(biāo)準(zhǔn)《出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》頗受關(guān)注，上車前的哥不得問(wèn)目的地挑客、的哥運(yùn)營(yíng)忌食有異味食物等成為標(biāo)準(zhǔn)亮點(diǎn)。

而近百年前的老成都，其實(shí)就曾出臺(tái)與之相似的“轎子出租運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范”。昨日，成都市檔案館在史料文獻(xiàn)中找到了一份已知的老成都打“轎子”出租車的規(guī)則，不僅要求轎子出租強(qiáng)制執(zhí)行，更有一系列不議價(jià)、不拒載、不亂停亂放的規(guī)矩需要轎夫的哥遵守。

百年前轎子出租

強(qiáng)制執(zhí)行服務(wù)規(guī)范

一張發(fā)黃的檔案上寫著“普通檢查證”，為白底藍(lán)字，14條標(biāo)準(zhǔn)從右至左，豎版排列其中，對(duì)當(dāng)時(shí)的轎夫拉客作出了詳細(xì)規(guī)定。紙張正中，“四川省會(huì)警察廳印”的鮮紅大篆印在其上。

據(jù)成都市檔案局政策法規(guī)處巡視員姬勇介紹，該標(biāo)準(zhǔn)大約發(fā)布于1914年，可以說(shuō)是成都已知的最早一個(gè)出租車行業(yè)規(guī)范?！案鶕?jù)1912年出臺(tái)的轎子價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，警察廳出臺(tái)了規(guī)范轎子出租的檢查條例?！奔в抡f(shuō)，警察廳將其制成檢查證，要轎夫放在轎體后面，不準(zhǔn)遮掩。

通過(guò)這張檔案可以看到，針對(duì)14條標(biāo)準(zhǔn)，警察廳要求“以資遵守，切切毋違特諭”?！翱梢姰?dāng)時(shí)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是強(qiáng)制性的，必須照此執(zhí)行?！奔в卤硎尽?/p>

轎子出租車要干凈

不準(zhǔn)拒載

百年前轎子出租，很多地方與現(xiàn)在相似，不過(guò)也略有不同。當(dāng)時(shí)想打的，不能站在街邊招手停。有兩種方式可以打到出租，或是到轎子出租在街頭巷尾指定的地點(diǎn)去叫，或者到轎鋪，等同于現(xiàn)在的出租車公司，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂。

剛出臺(tái)《出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》對(duì)的哥行為規(guī)定，的哥應(yīng)使用包括“很高興為您服務(wù)”、“請(qǐng)系好安全帶”等26句中文和英文用語(yǔ)。而百年前成都的轎夫的哥也有一定的行為規(guī)范，“不準(zhǔn)對(duì)坐客有侮辱之言行”，要求轎夫的哥不能侮辱坐客。“不準(zhǔn)于風(fēng)雨時(shí)不應(yīng)客人之雇及及未到坐客指定之地方請(qǐng)客下轎”，則要求轎夫的哥不能甩客，不能拒載。

對(duì)駕駛環(huán)境等，新國(guó)標(biāo)要求的哥需佩戴服務(wù)標(biāo)志，運(yùn)營(yíng)前和運(yùn)營(yíng)中忌食有異味食物，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰。與此同出一轍，百年前要求“轎體如不堅(jiān)牢或破爛朽壞及坐墊污濁者不得使用”。

不得亂停亂放

轎子出租按規(guī)收費(fèi)

關(guān)于“除包車服務(wù)外，要使用計(jì)價(jià)器，不得議價(jià)，不得繞路”等規(guī)范，百年前就要求轎夫們得到的打的費(fèi)，應(yīng)該按照民國(guó)二年十月公布規(guī)定價(jià)格，一律以街牌計(jì)算，不準(zhǔn)額外索取?！斑@可能是在民國(guó)元年發(fā)布了一個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)后，警察廳再次出臺(tái)了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?！奔в抡f(shuō)。

對(duì)應(yīng)于出租車服務(wù)站的規(guī)定，14條標(biāo)準(zhǔn)中的第5條規(guī)定“抬客雖在街面，下轎客出轎后，必須將轎子停于不礙行人處所等候，如抬單邊收錢后，即行抬轎不準(zhǔn)在街邊逗留”，“停轎地方非警察總廳指定訂牌標(biāo)示之地點(diǎn)不得停放”，“停放轎地不得超越標(biāo)示指定之范圍”。據(jù)姬勇介紹，此前的道路較窄，所以不能讓轎子出租到處跑，這樣就會(huì)影響交通。而且轎子出租需要年審，轎子不達(dá)標(biāo)，還要被追繳“檢查證”。