在這一年9S質(zhì)量管理的推行當(dāng)中，英倫醫(yī)院組成專項(xiàng)督查小組，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分制度，每個(gè)季度為一個(gè)階段，定期進(jìn)行階段性檢查，通過考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)的形式在科室與科室之間形成良性競爭，在全院掀起一股“你追我趕爭當(dāng)先進(jìn)”的風(fēng)潮。

從7S管理升級(jí)成為9S管理，不僅是量的增加，也是質(zhì)的飛躍，新增加的“服務(wù)”和“滿意度”兩個(gè)方面，代表著醫(yī)院的管理重點(diǎn)從基礎(chǔ)設(shè)施的完善，轉(zhuǎn)移到人性化關(guān)懷。因此，英倫醫(yī)院著重針對“服務(wù)”和“滿意度”多次為全院職工組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)、醫(yī)患共同培訓(xùn)、用心服務(wù)培訓(xùn)、患者滿意度調(diào)查等等，給大家搭建了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺(tái)。經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，患者滿意度得到了顯著提升，眾多患者送來錦旗表示感謝。

本次9S管理的年度評(píng)比，是綜合了2018年四次階段性考核和三次突擊檢查的平均成績，最終一二三名分別被理療室、檢驗(yàn)科和液療大廳摘得，獲得“9S管理優(yōu)秀科室”稱號(hào)，張?zhí)m孝院長、葛北北院長、醫(yī)務(wù)科趙亞欣主任和院感辦、護(hù)理部王軍卿主任為他們頒發(fā)了獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金，予以表彰，也鼓勵(lì)其他科室再接再厲，來年?duì)幦≮s超他們，取得更加優(yōu)異的成績，全院職工對此都信心滿滿，斗志昂揚(yáng)。

院領(lǐng)導(dǎo)為獲得一二三名的優(yōu)秀科室頒獎(jiǎng)

9S管理體系的全面推行注重的是規(guī)范管理的實(shí)際成效，最終目的是不斷提升醫(yī)療品質(zhì)和服務(wù)水平。經(jīng)過去年的不懈努力，9S管理理念在英倫醫(yī)院已經(jīng)深入人心，也逐漸形成了其獨(dú)有的文化體現(xiàn)。新的一年，英倫醫(yī)院仍將緊抓不放，將醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)提升一個(gè)新的高度。

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