12378是一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)投訴的熱點(diǎn)，一般信用卡逾期，銀行不肯協(xié)商的話(huà)，是可以通過(guò)12378打電話(huà)反應(yīng)的，但銀行不肯協(xié)商并不屬于違法行為，打了電話(huà)也沒(méi)什么用，還不如自己好好和銀行協(xié)商，說(shuō)不定有轉(zhuǎn)機(jī)。下面，就快和360常識(shí)網(wǎng)一起了解相關(guān)知識(shí)吧！
本文目錄
1、信用卡問(wèn)題去12378有用嗎？
2、信用卡逾期協(xié)商分期還款銀行不同意怎么辦
3、無(wú)力償還信用卡新政策
信用卡問(wèn)題去12378有用嗎？
12378投訴是非常管用的，比如保險(xiǎn)產(chǎn)品遇到了一些問(wèn)題，撥打12378進(jìn)行投訴維權(quán)。在撥打電話(huà)后，工作人員會(huì)將來(lái)電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，之后會(huì)由當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理。這樣一來(lái)投訴的時(shí)間會(huì)在60日內(nèi)辦完，消費(fèi)者可以很好維護(hù)自己的權(quán)益。但是能不能解決具體得看什么情況，一般信用卡問(wèn)題還是得和銀行協(xié)商。
信用卡逾期協(xié)商分期還款銀行不同意怎么辦
銀行正常的信用卡催收流程包括以下幾個(gè)流程：
首先是，銀行自己的催收部門(mén)。
這個(gè)階段銀行一般不會(huì)跟你協(xié)商，都是要你一次性還款。此時(shí)，建議你態(tài)度積極一點(diǎn)，多跟工作人員協(xié)商，然后每個(gè)月至少還一點(diǎn)進(jìn)去，至少表明你想還款的意愿，而不是惡意拖欠。不過(guò)這個(gè)時(shí)候還進(jìn)去的錢(qián)，基本上都成為違約金或者利息被扣掉。
其次是，如果催收部門(mén)無(wú)法完成催收工作，下一個(gè)階段是外包催款公司。
這個(gè)階段應(yīng)該是問(wèn)題最多的階段，因?yàn)橥獍ぷ魅藛T的素質(zhì)可能不一樣，有的會(huì)使用各種手段讓你還款，甚至恐慌等方式。不過(guò)不用擔(dān)心，他們所有的恐慌都沒(méi)有法律效力，如果情節(jié)嚴(yán)重，涉及違法的，可以告他們。不過(guò)這個(gè)階段，他們一般可以幫忙向銀行申請(qǐng)減免違約金和利息，也就是說(shuō)只需要你還本金，甚至可以申請(qǐng)分期。不過(guò)這里特別說(shuō)明一下，商業(yè)銀行比較靈活，可以申請(qǐng)減免違約金和利息，但是國(guó)有銀行，比如4大行比較難申請(qǐng)，一般都需要你還利息。
最后是，如果外包催收部門(mén)無(wú)法完成催收工作，那么下一個(gè)階段就是銀行自己催收。
這個(gè)階段一般銀行會(huì)開(kāi)始起訴，這次是認(rèn)真的了，所以當(dāng)?shù)搅诉@個(gè)階段你就要重視了，否則有可能會(huì)面臨法律訴訟。但是銀行的最終原則是讓你還款，所以能不起訴他們都不會(huì)去起訴的。
總之，如果你信用卡欠錢(qián)了，盡量保持電話(huà)暢通，態(tài)度積極，不要不接電話(huà)，然后每次或多或少還一些進(jìn)去，這樣即使在法院起訴，也都不會(huì)構(gòu)成信用卡詐騙罪。但是一旦你欠銀行信用卡的錢(qián)之后，你的征信就會(huì)受到影響，所以盡量不要拖欠信用卡，保持理性客觀消費(fèi)。
無(wú)力償還信用卡新政策
1、信用卡用戶(hù)仍可按照新規(guī)定協(xié)商還款，有還款意愿但沒(méi)有還款能力的，可與銀行協(xié)商，最多分期60期。
2、信用卡逾期量刑標(biāo)準(zhǔn)由原先的1萬(wàn)元提高到5萬(wàn)元，即單家銀行逾期金額超過(guò)5萬(wàn)元以上，是需要追究刑事責(zé)任的。
3、將信用卡逾期的滯納金收取改為違約金，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于最低還款額未還款部分的5%，自逾期次日起計(jì)算。收取違約金后，不再收取額外利息。
4、限制催收，規(guī)范暴力催收行為。因此，如果用戶(hù)遭到銀行或第三方機(jī)構(gòu)的暴力催收，可以保留相關(guān)證據(jù)向總行和中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)投訴。
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